“物控云”医院后勤中必不可少的管理利器！

医院人来人往，如果物业服务做不好，会严重影响医院的形象；选好物业服务供应商，是保证医院环境整洁、维护医院良好社会形象的前提，是让病人住得舒心、赢得家属信任的基础，也是防止医疗垃圾带来交叉感染的重要保证。但做好物业服务采购，并不容易。“除了保洁、秩序维护、工程运维等常规物业服务工作，医院的物业服务管理还要处理医疗垃圾清运、电梯导乘、氧气站运行等工作，比较复杂。”天津市政府采购中心招标部副部长杨光谈到。

医院物业服务项目，内容庞杂、专业性强、综合难度高。那么，医院物业服务项目应该如何采购？受采购人委托，天津市政府采购中心近期完成天津市人民医院物业管理项目、天津市医科大学眼科医院物业管理项目等医院物业服务项目的采购。据了解，天津市人民医院物业管理项目服务范围包含四座建筑楼、建筑面积18.6万平方米，预算3500万元，共需要385人提供服务。天津市政府采购中心仔细研究采购需求后，根据实际情况决定分两包开展采购，要求投标供应商“兼投不兼中”。天津市医科大学眼科医院要求中标供应商提供包括1名项目经理以及医辅、医疗垃圾工等15个岗位合计101名工作人员在内的物业管理团队。如此复杂的项目，该中心是如何操作的呢？

采购需求明确须持证上岗

“在非住宅物业管理体系内，医院的物业管理服务可以说是最难的，医院的物业服务又属于医院非临床服务的一个重要环节，服务种类众多、多达几十种。”天津摩瑞思房地产经营服务有限公司总经理程毅透露，医院物业服务比较特殊，要做好分区管理，配合医院各科室做好防止交叉感染等相关工作。“我们中心准备了物业服务类的项目需求书帮助采购人提需求，采购人通过填写项目需求书沟通采购需求。”杨光述说，“天津市人民医院和天津医科大学眼科医院的采购人代表都比较专业，知道自己想要什么，一次沟通就敲定了采购需求。”天津市人民医院的采购人代表在项目需求书中写道：“人民医院为 24 小时无假日医院，按三级甲等标准管理，物业管理标准高，作为人民医院物业管理单位也应有相应的管理措施、规范及流程，确保院内环境整洁、无污物、无积灰、无蜘蛛网、无杂物、无卫生死角。对各种突发事件能及时处理控制, 为医院提供安全的工作生活环境。”“考虑到医院防止交叉感染的要求，所以开展项目采购时对保洁主管、保洁部领班、医疗垃圾运送员专项保洁员、生活服务部主管等岗位都要求持证上岗，人民医院的项目还对节能减排管理、控烟管理做出了明确规定。”杨光再次讲述到。

医院后勤信息化现今也成为重要加分项

医院物业管理涉及的范围较为广泛，管理内容繁杂，日常工作中需要耗费大量人力和物力，为了提高物业管理公司的管理水平提高工作效率，必须对物业管理的各项工作进行规范化管理，只有做到各种工作规范化，才可以通过规范化操作对员工工作进行指导，提高员工工作效率与技能，而采取现代计算机管理手段是一种行之有效的解决方法。

初阳科技采取现代云计算管理手段设计了物控云物业管理系统：

1.保洁巡检管理系统：公司标准平台化、图片化，随时随地方便查看、现场情况实时上传，平台数据即刻生成、任务跟进指派时刻关注，责任到人关注整改、多项统计指标及数据点，为绩效增加可量化分析；

2.中央运送系统：四大模式提高了管理水平、使得业务操作更加规范化、加强运输服务及时准确、实现数据信息化、电子化取代传统的纸质单据；

3.医废在线回收管理系统：快速定位、迅速回收、智能记录、杜绝遗漏、信息管理、方便快捷、医疗垃圾回收闭环全程监控；

4.保安管理系统：实现了巡逻工作的有效监督和管理，使巡察工作通过科学方法及科技手段，来提高工作效率和管理水平，从而使业主更加放心，管理公司经济效益大幅度提高；

5.设备巡检管理系统：一键扫码报修查询所有信息、快速接单全面无纸化办公、定期维护保养设备、延长设备生命周期、一键生成报表，随时随地了解设备维护情况。

制作评标表格减轻评审压力

“为了解决这些难题，采购中心组织评标的负责人提前做了充分的准备工作，制作好了评标表格，协助专家按照评审因素审核客观内容，确保评标委员会共同认定的内容准确。”杨光进一步介绍了该中心操作这两个项目的亮点，“这样确保了评审质量，也提高了采购效率。” 在采购中心的充分准备下，评标工作得以有序开展，天津市人民医院物业管理项目分别由深圳市明喆物业管理有限公司和天津市赛驰物业服务有限公司中标，天津市医科大学眼科医院物业管理项目被天津摩瑞思房地产经营服务有限公司拿下。据了解，深圳市明喆物业管理有限公司为全国物业管理百强企业，有近20年为医院提供一体化服务的管理经验，在全国为近百家医院提供物业服务，其中三甲医院就有50多家。“医院物业服务不同于其他物业服务，除了作业时间长（365天，7*24小时服务）、保洁环境复杂、劳动强度大以外，其管理难度和专业要求也极高。”该公司董事长高海清在接受《政府采购信息》报记者采访时，讲述了该公司为医院提供物业服务的心得，“在为医院提供物业服务方面我们提倡‘两手都要抓，两手都要硬’，一手抓防交叉感染、协助防疫、医废管理、安全管理等硬性工作，一手抓窗口服务、礼貌礼节等软性服务。无论哪一项，都是与现场服务息息相关的，都非常重要。” “一方面我们了解医院物业服务的需求点，准备参加投标前通常会摸清楚采购人想要什么，再结合我们自身能做什么综合判断是否符合采购人的要求以及能否提供超出采购人预期的服务。”程毅进一步解释，“另一方面业主对物业服务的要求越来越高，要求物业服务企业与时俱进，引入大数据管理、智能化，我们注意创造良好的服务口碑，因为这是物业服务公司生存的基础，物业服务做得好坏是口口相传的。”

初阳科技-物控云为医院后勤信息化增砖加瓦

山东初阳网络科技有限公司自2020年成立以来一直致力于以医院后勤管理系统、医废在线管理系统、固废监管系统、物业管理系统为核心的医疗信息系统的研发、生产和销售，主要产品包括医院后勤管理数据平台、物业管理数据平台、固废监管数据平台等。公司为长期重视对研发的投入和积累，有一支具备行业资深经验、稳定和朝气蓬勃的有自己的核心技术和多项研发队伍，拥产品专利。作为山东省内最早推出医院后勤管理系统、固废、医废监管系统企业，采用“模块化、集成化、平台化”的先进设计理念，在系统的易安装、易使用、易维护方面居于行业领先水平，得到临沂市人民医院、山西省汾阳医院、西安人民医院、淄博第一医院等知名三甲医院的广泛认可，使得系统在服务于医院后勤和抗疫方面发挥着自己应有的价值。好产品还需要有好服务，我国的医疗资源长期处于稀缺状态，很多医院都承担着繁重的医院后勤管理任务，专业的信息技术人才严重缺乏，信息化厂商专业、快捷的服务响应是系统正常运转的关键因素。初阳科技在全国各主要片区设有技术支持中心，驻有专业、高效的技术人员，有效的解决了用户的后顾之忧。随着人工智能和物联网技术在医疗后勤行业越来越深入的发展，医院后勤和医废管理必将迎来新的变革，初阳科技将秉承“好产品、好服务”的经营理念，坚持技术研发为公司的立身之本，不断地将新技术、新产品带给我们的用户，为我国的医疗信息化建设尽一己之力。