干货分享！医院信息化管理体系如何构建

医院后勤工作是医院整体工作的重要基础，是维持医院正常运转的保障。后勤工作虽然不包括医教研项目，但直接影响医教研工作的开展。随着社会的发展和市场环境的改变，医院后勤管理工作必须做出相应的调整，才能更符合市场需求，提升医院的竞争力。

现代医院后勤管理体制必须从自我封闭体系向着社会服务体系转变，才能为医院正常开展工作提供必要基础，才能确保医院持续稳步发展。就现代医院后勤管理体制构建中的相关问题，进行了分析探讨。

构建信息化医院后勤管理体制的意义

1.利于维护医院环境稳定

医院是进行医疗活动的社会公共场所，医护人员、患者、家属、后勤人员及医药供应商等都需要反 复出入医院，环境中人流量大且身份复杂，大量的流 动人群难以管理，无法对所有人群的行为进行准确 的判断和追踪，因此要创造一个安全、稳定的医院环境，才能确保医疗活动的正常进行。信息化医院后勤管理体制即立足于此。

医院管理者必须重视医院 整体环境的安全管理，通过后勤建设工作来对不同人群进行分流，定期对医院的不动产等进行盘点，做好相应的管理工作，才能维护医院的权益。

2. 利于实现后勤集约化管理

医院后勤管理工作的质量很大程度体现在运营成本的控制上，同时这也关系到医院的市场竞争力。集约化管理是一种重要的后勤管理模式，指的是把管理目标及过程进行有机结合，利用现行的市场体 制来实现人、物、财的平衡，最终实现以低廉的成本提供高质量服务的卫生改革目标。在这个过程中质量和成本的管理是工作主题，要贯穿在整个体制建设过程中，通过管理制度的调整来减少资源浪费，同时提高效率和质量，为医院的进一步发展提供基础条件。

3. 利于提高医院工作效率

大型医院的后勤部门十分庞杂，更像一个微型的社会圈，复杂的管理模式会影响后勤工作的开展，工作效率的降低则会进一步影响医院整体的工作效率和质量因此，要从管理制度上入手提高后勤工作效率，确保满足医院的整体需求。随着社会信息化程度的加深，所有企业都更好的融入了市场环境中，这是一种机遇，也是一种挑战，如果不能有效利用这种资源，把所有的环节都承包，就会丧失社会信息、服务和资源方面的优势，从而因为承受过大的风险和压力，被这个社会和市场所淘汰。

要建立信息化的医院后勤管理体制，就要充分的利用社会资源，使医院更多的参与到社会和市场中，减少成本，提升效率，这也是医院后勤现代化、信息化、社会化的最终目的。这主要表现为医院在多种项目上与社会各界合作，相互承担责任，将一些服务职能还给社会，通过有效的分工来减少医院的压力，利用市场资源，为自身发展提供更多的帮助。

构建信息化医院后勤管理的关键要素 

1. 实现医院后勤的企业运营机制

(1)  体制要素。

后勤改革不是一个轻易能实现的目标，应当从体制上着手，根据医院工作需求，彻底消除后勤管理工作中的弊端，发挥每一颗螺钉的应有价值。现代化医院的后勤管理应当是分工明确、独立核算、责权分明的，在现代化后勤管理体制的构建中，应当积极履行后勤部门应当承担的义务和责任，按规定办事，同时构建完善的绩效考核机制，实现企业和个人效益的关联，提升每一个后勤工作者的积极性。

(2)  机制要素。

医院后勤改革是通过无数个机制调整来实现的。医院是为社会服务的机构，同时也要面临市场经济竞争，因此必须重视服务，将更多的资源和精力投入到服务工作中，才能使医院更好的发展，符合患者的医疗服务需求。在现代化医院 后勤管理体制建设中，也要参与到医院的实际运用中，这才能使后勤体系更好的与医院运营情况接轨，通过发挥后勤体系的积极支持来推动医院更好的发展。

(3)  法制要素。

法制管理医院后勤工作建设的保障。现代化医院后勤管理不仅仅是一项工作，更是一个明确、涉及面广的改革工程，同时牵涉到医院的各个部门，甚至需要社会、政府的一定支持。应当合理利用一切资源，来为现代化医院后勤管理体制的构建提供保障，并充分强调管理工作的法律效益，比如财务、人事方面的整顿，与此同时还要做 好后期的监督和管理工作。

2. 后勤管理改革应当因地制宜

所有的方案调整都应当考虑实际需求，只有因地制宜才能获得最优结果。在现代化医院后勤管理体制的构建中，要充分考虑医院的实际工作需求，可尝试采 用小组管理、联合办公等方式来进行模式优化，但无论选择何种方案，都应当对既往工作进行分析和数据统计，用事实来说话。要充分考虑医院的经济状况，做好患者的医疗需求调查，进行医院后勤需求的统计，再结合先进管理经验，才能得出一套符合自身需求的、可行的管理方案。

3. 实现后勤管理的整体化

与传统后勤管理模式不同，信息化医院后勤管理体制应当具备“整体化”观念，即将医教研以外的所有服务，都归纳到后勤管理的范围内，这样的改革有利于医院工作的整体化进展，不再局限于后勤工作的社会化，同时也将医院一些次要的服务职责也包括进来，并通过后勤社会化理念，将一些医院做不好或没必要去做的事情，交还给社会，实现资源的最大化利用，让医院有更多的精力投入到医教研工作中。同时整体化观念也能够促进医院各个部门之间的沟通交流，这对于推动医院整体管理体制的进步有着重要的意义。

建设信息化医院后勤管理体制的思路

1.    实现医院后勤管理的社会化

目前国内医院后勤管理工作中的主要问题是高效能，即成本开支过高，而效益却难以达到预期。在这种环境下，后勤管理工作变得十分复杂，不利于医院的稳定发展。为了有效进行收支调控，就需要减少医院的资源和服务成本，创造更高的经济效益。

而医院后勤管理工作的社会化，就是减少医院开支的一个重要思路。现代化后勤管理社会化的一个最常用方法就是工作的委托外包，利用医院食堂、器械清洁、环境保洁工作等，通过与第三方公司的合作，来实现工作的外包，有效减少了医院的人力资源需求，同时也避免了社会老龄化带来的尾大不掉的问题。但外包服务也同时要与后勤管理相对接，管理层要严格筛选外包企业，要选择口碑好、服务好、费用合理的企业，对于出现问题、质量不高的外包商，要及时终止合作，确保医院整体质量处在一个较高的水平。

2.    建立合理的后勤管理制度

医院后勤管理工作涉及的范围较广，如果没有一套行之有效的管理制度，很难实现管理质量的提升。管理制度的调整，要从实际需求出发，管理层要做好既往工作调研，认真分析工作需求，必要时进行医护人员、患者、后勤工作者等的访谈，切勿出现管理层和一线工作脱节的情况。

3.    加强医院后勤管理的成本核算

在现代化医院管理中，后勤管理已经不仅限于后方勤务，同时还要负责其他多项内容，包括设备管理、物流管理、环境管理等，这些具有一定经营性的工作，都是医院后勤管理的重要项目。

初阳科技物控云医院后勤一站式管理平台

1、医废在线监管系统

       可监测整个医疗废物处理的流程，对异常的医疗废物进行快速追踪，完善各类台账记录，确保对医疗废物的产生、收集、贮存、转运及处置进行规范化管理。

2、中央运送系统

      利用手持PDA扫码功能进行数据化流程化管理，对现场实际工作中易失控工作流程进行实时监控。实现对标本运送与病人运送的痕迹管理、取出、送达、返回有据可查明确责任，多级管控运营各级管理人员对所管辖项目实时抽查调取数据。

3、保洁巡检管理系统

       设置自定义保洁巡检内容，设置电子版卫生清洁登记表，帮助巡检、保洁人员更加高效地完成工作任务。解决纸质检查表收集反馈时间长、统计结果不直观、巡检人员去向不明等缺点。系统自动生成统计报表，管理员可以随时查询某个保洁点某个时间点的保洁状态。

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      实现来访登记、智能巡更等功能，通过科技手段提升服务形象、提高工作效率，改善物业管理，摆脱外来人员出入、车辆乱停乱放带来的安全隐患和烦恼，解决打点巡更易漏打点等问题，让业主享受到智能巡检、智慧物业带来的高品质物业管理。

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      系统推送工单，指挥调度统一，建立故障知识库，积累维修经验，支持紧急维修、定期维修、状态维修等模式，移动点巡检，建立标准化工作管理，设备隐患(异常)管理，自动预警、及时反馈。

成立一站式服务管理平台，将后勤服务与信息化技术相结合，用科学技术实现整个医院后勤工作规范化、可视化、流程化管理。

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